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　　当我们和身边大多数人

　　提起文明城市创建时

　　他们并不清楚那是做什么?

　　文明，是城市发展的灵魂

　　文明，是城市进步的标志

　　文明城市创建关乎老百姓生活的

　　方方面面

　　其实，创城很简单

　　很多不经意的举动已经是参与了“创城”了

　　每一个小小的行动

　　都会让我们的城市越来越美好!

　　全市创建文明城市工作开展以来，医院根据市创城办、市卫健委的目标任务和工作要求，认真研究部署，积极落实措施，全力为病人提供文明温馨的就医环境。

　　1、全面禁烟，有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象或发现有烟蒂

　　(1)医院各个入口处有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象，卫生间、地面、垃圾桶内无烟蒂;

　　(2)针对妇女儿童设置的专科医院，医院区域范围无论室内室外，都不允许吸烟，也不允许设置吸烟区;

　　(3)可在室外设立吸烟区，但非吸烟区不能有吸烟现象。

　　2、在显著位置办事流程或说明书等资料提供

　　就诊流程展示在医院大厅入口处的显著位置，进门可见，固定上墙。

　　4、建有志愿服务站点，能够正常提供服务

　　5、设置意见箱、意见簿并公布投诉电话，投诉处理平台健

　　(1)在医院大厅醒目位置公布投诉电话和投诉处理流程。

　　(2)设有规范的投诉意见箱，。

　　6、设有母婴室、无障碍卫生间、轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理使用情况良

　　(1)设有母婴室，使用情况良好;去到母婴室的方向有明显的路径引导标识。

　　(2)设有独立的无障碍卫生间，方便残疾人、老年人、伤病人或妇孕儿童使用的带两侧扶手的坐便器、洗手台;

　　(3)医院内外设有轮椅通道、扶手、等无障碍设施。

　　7、设置垃圾分类设施，落实垃圾分类投放，服务场所内外环境整洁

　　(1)设置垃圾分类设施，落实垃圾分类处理，医院内外环境整洁;

　　(2)重点要保持公共卫生间的环境卫生，保持地洁、水通、灯亮、无异味，垃圾清理及时。

　　8、消防安全通道畅通，消防设施设备完备，按月做好检查记录

　　(1)符合标准的消防设施，无被遮挡现象。使用状况良好，消防栓、灭火器齐全、无损坏，且在使用有效期内。

　　(2)无占用、堵塞、封闭消防车通道现象，疏散通道、安全出口无被占用、堵塞现象。

　　(3)有专业人员进行定期检查维护，每月都有检查记录。

　　9、医院世界献血日进行献血，下乡义诊、高考期间义诊等等。

　　10、医院各处服务场所内外环境整洁明亮，全院人员参与打扫。